Tous les engagements que nous allons vous détailler ci-dessous n’ont qu’un seul objectif commun : vous apporter la meilleure qualité de prestations possible et une satisfaction totale.

Vous avez un projet à nous soumettre , afin d’appréhender au mieux votre besoin, nous vous invitons à nous contacter ou à nous faire parvenir votre demande de devis.

• Réactivité

  Dans le cadre de vos activités, disposer de vos données dans les meilleurs délais est souvent un enjeu majeur. (Analyse de données d’enquête, liquidations de prestations, opérations bancaires..)
  C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à prendre en compte vos demandes immédiatement, à tenir nos engagements et à vous proposer une solution personnalisée sous 24 à 48 heures pour des traitements classiques. Dès validation de votre part, nous nous organisons pour insérer vos travaux dans nos plannings de production afin de respecter vos impératifs de délais de restitution.

• Rendement

  L’expérience et l’implication de l’ensemble de notre personnel vous garantit la réalisation de vos travaux dans les meilleurs délais. La rapidité d’exécution de chaque opératrice est mesurée quotidiennement sur l’ensemble des tâches qu’elle réalise; ce qui nous permet d’identifier des anomalies et d’y apporter instantanément une solution adaptée.

• Qualité de service

  Au lancement de nouveaux travaux, selon la volumétrie, tout ou partie du personnel est formé spécifiquement, et certaines opératrices peuvent être affectées sur le long terme à un client ou de manière plus ponctuelle à la réalisation d’une demande spécifique.
  Le travail des opératrices est effectué sous le contrôle permanent des responsables d’atelier qui font respecter les consignes et répartissent les tâches en fonction des priorités.
  La totalité des documents traités sont répartis sous forme de lots numérotés qui garantissent leur traçabilité tout au long de notre process.
  Un contrôle de la qualité est assuré par la direction de G10 informatique qui :
  – surveille quotidiennement le taux d’erreur des opératrices et la bonne exécution des travaux de chaque client en fonction du cahier des charges.
  – établit des rapports journaliers de production pour suivre leur avancement.
  – fait un point régulier avec les interlocuteurs désignés chez nos clients.

• Sécurité des locaux et du système d’information

  La protection de vos documents et de vos données est primordiale pour G10 informatique. Afin de la garantir, nous avons mis en œuvre un certain nombre de dispositifs :

  • Contrôle de l’accès à notre bâtiment par digicode
  •  Surveillance et protection de nos locaux par un système d’alarme relié à un centre de télésurveillance 24/24 et 7 jours sur 7.
  • Protection de tous les serveurs et postes de travail par antivirus
  • Protection des serveurs et des postes sensibles (transmission, messagerie, FTP…) par des onduleurs
  • Les données et images générées sont sauvegardées quotidiennement en local  et à l’extérieur de l’entreprise (datacenter); et sont conservées pendant 12 mois sauf spécification contraire de nos clients.

•  Confidentialité des données

  L’ensemble du personnel de G10 informatique est tenu au secret professionnel par le biais d’une clause contractuelle. Les données et images sont enregistrées sur nos serveurs sécurisés le temps de leur traitement et de leur transfert à nos clients ou dans notre portail. Seul le personnel habilité peut y accéder. Les documents papiers sont stockés dans nos locaux et restitués dès leur saisie ou numérisation effectuée. Ils peuvent également être archivés dans un local sécurisé avant destruction confidentielle.